Cómo recuperar un número de Telcel: dado de baja y con o sin chip

Si deseas recuperar tu número Telcel, debes saber que cuentas con diversas alternativas para recibir nuevamente llamadas y mensajes de texto.

Pensando en ello, en el siguiente artículo te mostraremos todos los métodos con los que cuentas para lograrlo, los cuales son fáciles y rápidos de ejecutar.

¿Cómo recuperar un número Telcel?

Al transcurrir un periodo de tiempo en el que no se registre actividad en el chip, es muy probable que tu número sea dado de baja. Si aún tienes el chip en tu móvil y quieres recuperar tu número Telcel, puedes hacerlo a través del servicio de atención al cliente siguiendo estos pasos:

1. Marcar *264 para acceder al menú de Atención al cliente.
2. Escoge la opción "Activar mi línea".
3. Deberás explicar el motivo por el cuál quieres reactivar tu línea.
4. Puede que en este punto se te solicite información adicional para realizar el procedimiento y ya lo habrás conseguido.

¿Cómo recuperar un número Telcel presencialmente?

Si tu número ha sido dado de baja, puedes restituirlo presencialmente a través del siguiente paso:

1. Ve a un Centro de Atención a Clientes Telcel con una identificación oficial (INE), Código IMEI, Clave de suspensión y CURP.
2. Posteriormente, pide la recuperación de tu número telefónico.
3. Deberás esperar que un encargado verifique que la línea no fue establecida a otra persona tras su pérdida.
4. Después, tendrás que entregar la documentación señalada.
5. Al validar tus datos como dueño legítimo de dicho servicio, será necesario que procedas a efectuar una recarga por $20 pesos o adquirir un nuevo plan de postpago.
6. De esta manera, tu número será reactivado para ser usado nuevamente.

Nota: este procedimiento se puede realizar para recobrar el acceso a una línea inactiva por falta de uso.

¿Cómo recuperar un número Telcel en otro chip?

Si perdiste tu chip, puedes utilizar otro para recuperar tu antiguo número. Para ello, tienes que seguir estos pasos:

1. Anota el código que se encuentra en la parte de abajo del nuevo chip.
2. Desde un celular con el chip antiguo, envía un SMS al 8686 con el código del nuevo chip.
3. Recibirás un mensaje de texto con el número de folio a emplear.
4. Luego, necesitarás esperar a que la portabilidad del mismo se procese.
5. Finalmente, recibirás un segundo mensaje que confirmará dicha acción.

¿Cómo recuperar un chip Telcel perdido o robado?

Cuando el teléfono móvil ha sido extraviado o robado, se deberá reportar a Telcel para ser bloqueado. Una vez hecho, toma en cuenta el siguiente procedimiento:

1. Visita un Centro de Atención a Clientes Telcel y pídele a un encargado que te ayude a recuperar tu número.
2. Presenta tu código IMEI junto a tu identificación oficial (INE).

Nota: en caso de pérdidas recientes y sin ser reportadas a la compañía, tienes la opción de ejecutar este proceso junto al reporte, durante la entrega de tu INE.

Cuando la tarjeta SIM se ha perdido, será primordial seguir el procedimiento que se detalla a continuación:

1. Diríjase a un Centro de Atención a Clientes Telcel.
2. Deberás reportar tu chip como perdido a algún encargado o asesor.
3. Solicita la renovación de la tarjeta SIM con el número que ya poseías.
4. Por lo general, es necesario que respondas diversas preguntas acerca de ti como dueño de la línea telefónica.
5. Luego, presenta tu INE y código IMEI.
6. Una vez que hayan validado tu información, recibirás tu nueva tarjeta.

Nota: deberás reactivarla nuevamente en tu dispositivo con dicho chip, para que tengas acceso a tu mismo número.

¿Cómo saber si un número de teléfono está dado de baja?

Antes de proceder a realizar cualquier tipo de acción, puedes comprobar la disponibilidad de tu tarjeta SIM al efectuar una recarga de $20 pesos para verificar si se hace efectiva o no y así, determinar si el servicio aún está disponible. De igual manera, puedes llamar al número que quieres recuperar.

Inactividad y cancelación de número

Se debe tener presente que, cuando pasan 120 días sin haber recargado, tu línea Telcel pasará a un estado de inactividad. Ahora bien, si transcurren 240 días naturales, el número telefónico llegará a una fase de suspensión, la cual inhabilitará la ejecución y recibimiento de llamadas, mensajes de texto y el uso de datos móviles.

No obstante, si recargas tu saldo o adquieres un plan postpago dentro de los 240 días, tendrás la oportunidad de reactivar tu tarjeta SIM.

Con las alternativas mencionadas, podrás recuperar fácilmente tu línea Telcel a través de pasos cortos.