Cómo dar de baja un número Telcel: cancelar plan o chip

| Actualizado el 15-09-2022

Como dar de baja un numero Telcel cancelar plan o chip

Existen distintos motivos por los que puede ser necesario cancelar un plan o chip en Telcel. Sin embargo, muchos usuarios no saben cómo llevar a cabo el proceso.

Por esta razón, en este artículo te indicaremos cómo dar de baja un número Telcel de forma fácil de entender y con todos los métodos disponibles para lograrlo.

Dar de baja un número telefónico

Es posible dar de baja un número de Telcel a través de diferentes métodos. Los cuales se detallarán a continuación:

Desde Mi Telcel

Para dar de baja un número desde Mi Telcel, el usuario debe iniciar sesión en su cuenta (redirección a la página a través de este vínculo) y buscar la opción “Suspende tu línea”. Esto se puede hacer en la página web o la aplicación móvil.

 

Llamando a atención telefónica

El número de Atención al Cliente varía dependiendo de si se llama a través de un número Telcel o de otra operadora:

Si se llama desde un número Telcel

De acuerdo al tipo de plan, se debe utilizar:

  • *111 si el teléfono tiene un Plan de Renta.
  • *264 si el móvil está afiliado a tu Amigo Telcel.

Si se llama desde otra operadora

En este supuesto, es posible consultar los números de atención telefónica por Estado desde la web oficial siguiendo este vínculo. También se puede usar la sencilla guía telefónica que se muestra más adelante (en el siguiente título).

Nota: puede ser necesario realizar una verificación de identidad mediante el número NIP al realizar el procedimiento por vía telefónica.

Números de atención al Cliente

Como dar de baja un número Telcel numeros de atencion telefonica
Los números de Atención al Cliente, para dar de baja un número Telcel llamando desde un dispositivo de otra operadora, son los siguientes:

RegiónSistema AmigoPlan de Renta
Región 101 800 02 66 84501 800 02 62 626
Región 201 800 89 03 76501 800 62 36 000
Región 301 800 01 25 19301 800 71 14 111
Región 401 800 83 66 80001 800 83 81 500
Región 501 800 36 30 80001 800 36 30 800
Región 601 800 89 04 05001 800 71 39 600
Región 701 800 89 05 19801 800 22 77 700
Región 801 800 82 32 68601 800 71 20 320
Región 901 800 71 05 68701 800 71 05 687

Es importante tener en consideración, que las llamadas a estos números telefónicos son de pago, pero es posible llamar de forma gratuita al *111 o al *264 desde un móvil Telcel.

Requerimientos para cancelar un plan Telcel

Para suspender un Plan Telcel, es imprescindible asistir a un Centro de Atención al Cliente y se debe tener en consideración los siguientes requisitos:

  • El procedimiento debe llevarse a cabo el día de corte. De lo contrario, podría cobrarse un mes más de servicio.
  • Es necesario realizar la cancelación cuando se culminen los plazos establecidos en el contrato, con la finalidad de evitar cargos adicionales.
  • El titular de contrato debe realizar el proceso, en su defecto, puede ser el representante legal del servicio (si se trata de un plan telefónico a nombre de una empresa).
  • Un tercero podría cancelar el plan, pero serían requeridos los siguientes documentos:
    • Copia del IFE del titular del contrato.
    • Acta constitutiva de la empresa (si aplica).
    • Carta de poder con la fecha actual, firmada por el titular o representante legal.

Cancelar el plan sin perder el número

Como cancelar un plan Telcel sin perder el numero
Los pasos que se deben llevar a cabo para hacer uso de la portabilidad del número Telcel, son los que se indican a continuación:

  1. Cambia el plan a prepago desde un Centro de Atención al Cliente (este es un paso opcional, ya que muchas personas cuentan con este tipo de plan y no requerirán ninguna modificación).
  2. Solicita el NIP o código de portabilidad llamando al 051.
  3. Verifica el número en la nueva operadora usando el código NIP.

Cancelar el plan Sin Límite

Es necesario asistir a un Centro de atención al Cliente para que un asesor pueda realizar el proceso:

  • Si se cambia a un plan de costo menor: puede ser necesario cancelar una penalización.
  • Si se requiere un plan de mayor costo: no se deberá abonar nada adicional.

También es posible cambiar el esquema de cobro desde la aplicación Mi Telcel dirigiéndose a “Mi cuenta > Cambiar esquema de cobro”. Simplemente, se debe cambiar la modalidad de pago y guardar las modificaciones.

Cancelar un paquete

Es posible cancelar un Paquete Telcel mediante una llamada telefónica. Sin embargo, se debe tener en consideración que pueden aplicarse cargos adicionales. Tal y como ocurre con los planes, depende de si se quiere un paquete de mayor o menor costo. Será necesario consultar el valor del cargo al ejecutivo de Telcel encargado.

Dar de baja las suscripciones

Uno de los métodos para cancelar las suscripciones en Telcel consta de ingresar a Mi Telcel a través de la app o el portal web (enlace de acceso). Luego, hay que dirigirse a “Servicios > Telcel/Terceros” y, finalmente, pulsar sobre “Cancelar”.

También es posible dar de baja todos los servicios enviando un mensaje de texto al “2252”. Este debe contener la palabra “BAJA” en letras mayúsculas. En unos minutos deberá llegar una confirmación de que se ha cancelado la suscripción exitosamente.

Cancelar Claro Video

Para dar de baja el servicio de Claro Video, se puede realizar cualquiera de los siguientes dos métodos:

  • Hacer la solicitud mediante una llamada telefónica a Atención al Cliente.
  • Ingresar al portal web de Telcel (vínculo de acceso) y cancelar el servicio desde el apartado de “Suscripciones”.

Es importante recordar que el proceso se debe llevar a cabo 24 horas antes de que el contrato expire para evitar que se cobre el siguiente mes de servicio.

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